Cocopanda FOR YOU

Cocopanda FOR YOU er vores gratis kundeklub, åben for alle. Som medlem optjener du bonus, når du handler, og får medlemspriser, kampagnetilbud og eksklusive fordele. Jo mere du handler, jo mere bonus får du.

Du bliver nemt medlem på «Min side» under «Mine samtykker» ved at sætte flueben ved «Medlem af FOR YOU». Har du ikke en kundeprofil, kan du registrere dig her eller i en af vores fysiske butikker. Medlemskabet er helt gratis. For at blive medlem skal du være mindst 15 år og have en gyldig e-mailadresse og et mobilnummer.

Som medlem optjener du bonus, når du handler. Bonus er kroner, du kan bruge som betaling, næste gang du handler.

I dag optjener du et fast bonusniveau på alle ordinære varer ud over udvalgte varer mærket med bonus. Bonussen trækkes ikke fra prisen med det samme, men tilføjes din medlemskonto.

Samtidig tæller alt, du handler, som indlogget medlem. Dine køb de seneste 12 måneder opbygger dit loyalitetsniveau, og niveauet afgør, hvor meget bonus du får tilbage. Derfor kan det betale sig at handle som medlem allerede nu.

Du kan se din bonus på «Min bonus» inden for tre dage efter købet.

Log ind på «Min bonus» for at få et fuldt overblik over dit medlemskab og din tilgængelige bonus.

Bonus er gyldig i 12 måneder fra den aktiveres på din konto.

I nogle tilfælde kan bonus have kortere gyldighed, for eksempel ved kampagner eller gaver fra os. Så giver vi altid besked. Du kan se udløbsdatoen på «Min bonus», og vi giver dig besked i god tid, før noget udløber.

Du optjener bonus på alle ordinære varer og varer mærket med bonus. Hvis varen er nedsat med en rabatkode eller er en del af en kampagne som 3 for 2, bortfalder bonusoptjeningen.

Du får ikke bonus på fragt og gebyrer, køb af gavekort, betaling med gavekort eller serviceydelser som frisør og hudplejesalon.

Husk at være logget ind som medlem, når du handler – alt, hvad du køber, tæller også med i dit loyalitetsniveau.

Du får bonus afhængigt af dit optjente bonusniveau. Dette bestemmes ud fra, hvor meget du har handlet for de seneste 12 måneder. Du får et fuldt overblik over dette på Mine sider. Dit niveau bestemmer, hvor meget bonus du automatisk optjener ved at købe produkter til normalpris. Produkter mærket med en højere bonus vil altid tilsidesætte din faste bonus, hvilket ikke burde være et problem.

Treats er de ekstra fordele, du får som FOR YOU-medlem, ud over bonus:

• Gratis sample – vælg en vareprøve ved kassen, hver gang du handler som logget ind medlem online.
• Goodiebag-lodtrækning – vi trækker vindere blandt aktive medlemmer.
• Eksklusive medlemspriser og rabatkoder.
• Fødselsdagsoverraskelse.
• Bonusdage – ekstra bonus på udvalgte dage og kampagner.

Ja. Du kan bruge bonus og optjene bonus på samme ordre. Du optjener bonus på det, du betaler med en almindelig betalingsmetode, ikke på det, som bonussen dækker.

Eksempel: En ordre på 300 kr., hvor du bruger 200 kr. i bonus og betaler 100 kr. med kort, giver bonus på de 100 kr.

Nej. Bonus er personlig, knyttet til dit telefonnummer og din e-mailadresse og kan ikke overføres eller deles.

Nej. Bonus bruges som betaling ved kassen. Den kan ikke overføres til en bankkonto eller et gavekort.

Den bonus, du brugte på købet, tilbageføres til din medlemskonto. Den bonus, du optjente på varen, trækkes fra.

Tjek, at du var logget ind med den rigtige konto, at du er aktivt medlem, og at købet vises under «Mine ordrer». Husk, at bonus først bliver synlig tre dage efter købet. Hvis den stadig mangler, kontakt «kundeservice».

Du skal være logget ind som medlem, når du handler, for at optjene bonus. Handlede du online uden at være logget ind, kan du melde dig ind inden for 2 timer efter, at ordren blev afgivet, og få registreret bonus for købet. Dette vil kun fungere for dit seneste køb.

Vi forstår, at nogle af og til fortryder og har brug for en pause. Derfor har du 14 dage til at melde dig ind igen uden at miste optjente fordele. Efter 14 dage slettes det.

Du kan til enhver tid opsige dit medlemskab under «Mine samtykker» på din kundeprofil eller ved at kontakte «kundeservice». Husk, at du dermed mister al optjent bonus og alle kuponer tilknyttet dit medlemskab.

Som medlem accepterer du ved registrering at modtage markedsføring via e-mail. Det er gennem disse kanaler (e-mail/sms), vi deler medlemsfordelene – eksklusive tilbud, kampagner og nyheder. Du kan til enhver tid ændre samtykker eller afmelde dig på «Min side» under «Mine samtykker».

Hvis du ikke har handlet eller vist engagement hos os i 12 sammenhængende måneder, slettes medlemskabet automatisk i henhold til GDPR. Alle optjente fordele slettes også.

Vi bruger dine personoplysninger i overensstemmelse med vores privatlivspolitik for at give dig den bedst mulige kundeoplevelse, skræddersy tilbud og administrere dit medlemskab.

FOR YOU handler om dig. Vi bruger det, du køber, og det, du deler med os, til at give dig personlige anbefalinger, relevante tilbud og kommunikation, der passer til dig. Vi opbevarer alle data sikkert og bruger kun data, du selv giver os – ingen data fra eksterne eller tredjeparter. Du kan til enhver tid bede om indsigt, ændre, slette eller trække dit samtykke tilbage under «Mine samtykker».